Politique de confidentialité

Portée de cette politique

Cette politique décrit le traitement des renseignements personnels par RentWiz dans son site canadien de recherche de logements, ses comptes locataires et ses services de gestion pour propriétaires. Notre exploitant et nos coordonnées de confidentialité figurent ci-dessous. Elle couvre les renseignements recueillis directement et ceux traités pour nous par des prestataires.

Les propriétaires et gestionnaires sont responsables de leur propre traitement des demandes de renseignements et de location reçues. Leurs avis distincts peuvent s’appliquer après votre transmission.

Renseignements recueillis

Les renseignements dépendent des fonctions utilisées :

• Compte : nom, courriel, téléphone lorsqu’il est fourni ou requis, rôle, identifiants d’authentification, préférences et preuves de consentement. Les profils locataire et propriétaire restent distincts, même avec le même courriel.
• Activité locative : logements sauvegardés, critères de recherche, choix de notifications, demandes de renseignements, candidatures soumises et échanges avec nous.
• Contenu du propriétaire : adresses, coordonnées géographiques, photos, commodités, conditions de location, promotions, demandes de communautés, immeubles, inventaire et coordonnées de location.
• Facturation et vérification : références clients et transactions, factures, taxes, état des paiements et abonnements, dates de consentement, état et historique des vérifications d’identité.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de requêtes et de sécurité, témoins et préférences locales. Si vous autorisez la géolocalisation du navigateur, votre position sert aux recherches à proximité.

Utilisation des renseignements

Ces renseignements servent à créer et protéger les comptes; afficher et rechercher des logements et communautés; transmettre les demandes; gérer les annonces et abonnements; traiter les paiements et factures; vérifier l’identité des propriétaires; envoyer les alertes demandées; répondre aux demandes d’aide; et enquêter sur la fraude, les abus et les problèmes techniques.

Nous conservons également des dossiers pour gérer les consentements et préférences, respecter les obligations applicables et résoudre les différends. Le marketing facultatif repose sur vos choix distincts de l’inscription. Nous expliquerons toute nouvelle fin sensiblement différente et demanderons votre consentement lorsque requis.

Renseignements transmis ou publics

Lorsque vous contactez une offre ou une communauté, rejoignez une liste d’attente ou postulez pour une unité de l’inventaire, vos renseignements sont transmis à l’équipe de location autorisée du propriétaire. N’incluez pas de pièces d’identité, d’identifiants financiers ou d’autres renseignements sensibles dans une demande générale.

Les annonces et pages de communautés publiées peuvent inclure adresses, photos, descriptions, disponibilités, promotions et coordonnées de location désignées. Elles peuvent figurer sur les cartes et les moteurs de recherche. Une communauté active peut rester publique sans unité disponible. Les moteurs de recherche et destinataires peuvent conserver leurs copies après une modification.

Nous transmettons des renseignements aux prestataires nécessaires au fonctionnement de RentWiz et lorsque la loi l’exige ou le permet pour répondre à une demande légitime, protéger des droits ou enquêter sur un abus. Un transfert d’entreprise peut concerner des renseignements sous réserve des obligations applicables. RentWiz ne propose pas vos renseignements personnels à la vente.

Vérification facultative de l’identité avec Plaid

Un titulaire admissible d’un compte propriétaire peut choisir une vérification payante. Nous transmettons à Plaid une référence unique liée au compte pour associer la vérification à la bonne personne. Plaid recueille directement les renseignements requis par le parcours choisi, qui peuvent inclure des données d’identité, une pièce d’identité et un selfie ou une vidéo. La comparaison faciale et les contrôles de présence réelle peuvent faire intervenir des données biométriques.

RentWiz conserve le consentement, les références du prestataire, les paiements, les tentatives, les états et les dates de vérification. Notre intégration traite les réponses pour établir l’état, sans copier les images des pièces d’identité, selfies ou gabarits biométriques dans le stockage ou les journaux de RentWiz. Le personnel autorisé peut consulter un dossier dans Plaid pour l’assistance ou l’examen d’une vérification.

Une vérification réussie peut produire un badge public d’identité du propriétaire. Il concerne l’identité du titulaire du compte et ne prouve ni la propriété d’un immeuble, ni le droit de le louer, ni sa sécurité ou l’exactitude d’une offre. Le paiement ne garantit pas la réussite. Les vérifications de test ne produisent aucun badge public.

Vous pouvez refuser ce parcours facultatif et utiliser les fonctions qui n’en dépendent pas. Le parcours actuel ne nécessite pas de connexion bancaire. Plaid présente ses propres avis et consentements. Consultez les avis de Plaid sur la vérification et la biométrie avant de transmettre des renseignements sensibles. Contactez-nous pour discuter d’un résultat ou demander de l’aide concernant ces renseignements.

Prestataires et traitement hors du Canada

Nos prestataires comprennent Microsoft Azure pour l’hébergement, les bases de données et le stockage; Auth0 pour l’authentification des propriétaires; Stripe pour les paiements, abonnements et factures; Plaid pour l’identité; Mapbox pour les cartes et la localisation d’adresses; et Cloudflare pour la protection contre les robots à l’inscription. Des prestataires de courriel et de messagerie acheminent les communications. Chacun reçoit les renseignements utiles à sa fonction.

Les données de carte sont saisies auprès de Stripe. RentWiz conserve les références de paiement et les dossiers de facturation, y compris les factures, plutôt que les numéros complets de carte ou leurs codes de sécurité. Les prestataires d’authentification gèrent les identifiants de leurs parcours de connexion.

Les prestataires peuvent traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis ou ailleurs, où les lois locales et les demandes légales des autorités peuvent s’appliquer. Une propriété au Canada ou un hébergement canadien ne signifie pas que tout traitement reste au Canada. Contactez-nous pour en savoir plus sur les prestataires et les protections des transferts.

Témoins, cartes et recherche

Les témoins et le stockage du navigateur facilitent la connexion, la sécurité, la langue et les préférences d’affichage. Vous pouvez les effacer ou les restreindre dans votre navigateur; certaines fonctions peuvent alors être affectées. Les cartes et expériences intégrées peuvent transmettre des données techniques aux prestataires lors du chargement.

L’autorisation de localisation est facultative et révocable dans votre navigateur. Les adresses soumises par les propriétaires peuvent être géocodées et affichées publiquement dans une offre ou une communauté. Les textes et filtres de recherche servent à produire les résultats; évitez d’y inclure des renseignements sensibles.

Communications et marketing

Vous pouvez modifier les préférences de notification par courriel et téléphone disponibles dans votre compte et utiliser le mécanisme de désabonnement des messages promotionnels. Le consentement au marketing est distinct des conditions d’utilisation et du paiement de vérification. Les messages essentiels de sécurité, de compte et de facturation peuvent continuer lorsque nécessaires au service.

Conservation et protection

Nous utilisons des contrôles d’accès, des connexions protégées et un stockage de documents restreint. Aucun service en ligne ne peut éliminer tous les risques de sécurité.

La conservation dépend de la fin du dossier : les comptes et annonces soutiennent le service, les demandes soutiennent les échanges locatifs, et les paiements, consentements, vérifications et journaux peuvent demeurer nécessaires pour la comptabilité, la prévention de la fraude, les différends ou la loi. La fermeture d’un compte n’efface pas immédiatement toutes les traces d’audit et sauvegardes.

Nous évaluons les demandes de suppression selon ces fins et les exigences applicables, y compris pour les renseignements traités pour nous. Les données de vérification hébergées par Plaid dépendent de l’entente avec le prestataire et des exigences de conservation. L’absence de copie des images dans RentWiz ne signifie pas leur suppression immédiate chez Plaid. Contactez-nous au sujet de votre dossier.

Vos choix et droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, le retrait du consentement, la fermeture du compte ou la suppression des renseignements, ainsi que des explications sur leur utilisation et transmission. Les champs de profil disponibles sont modifiables directement. Contactez-nous pour les identifiants de compte, les résultats de vérification ou les demandes non réalisables dans le profil.

Nous pouvons devoir confirmer votre identité et expliquer les limites ou motifs de conservation. N’envoyez pas de pièces d’identité par courriel sans avoir convenu d’un processus sécurisé. Un retrait peut empêcher une fonction nécessitant les renseignements. Nous pouvons faciliter une demande auprès d’un prestataire; un propriétaire indépendant peut devoir traiter les demandes concernant ses propres dossiers.

Vous pouvez adresser une plainte à notre contact de confidentialité et, selon le cas, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à votre autorité provinciale. Cette politique ne limite pas vos droits légaux.

Enfants et mises à jour

RentWiz s’adresse aux personnes pouvant utiliser légalement ses services locatifs. Les services payants pour propriétaires et la vérification d’identité s’adressent aux adultes autorisés à agir pour le compte. Contactez-nous si des renseignements d’un enfant ont été transmis de façon inappropriée.

Nous modifierons la date de cette page lors d’une mise à jour et fournirons un avis supplémentaire ou demanderons un consentement lorsque requis pour un changement important. Une mise à jour n’autorise pas à elle seule une nouvelle utilisation de renseignements sensibles déjà recueillis.