Conditions d’utilisation

Votre accord avec RentWiz

Ces conditions régissent l’utilisation de RentWiz, exploité par l’entreprise indiquée dans les coordonnées ci-dessous. Consultez-les avant de créer un compte ou d’acheter un service. Si vous représentez une entreprise ou un propriétaire, vous devez y être autorisé. Vous devez pouvoir conclure légalement l’accord concerné; les services payants pour propriétaires et la vérification d’identité s’adressent aux adultes.

Notre politique de confidentialité explique le traitement des renseignements. L’acceptation des conditions ne constitue ni un consentement au marketing facultatif ni un remplacement du consentement distinct à la vérification d’identité sensible.

Rôle de RentWiz

RentWiz fournit des outils de recherche, de publicité, de présentation de communautés et de gestion. Les contrats de location sont conclus entre le locataire et le propriétaire ou son représentant autorisé. L’affichage d’une offre ou la transmission d’une demande ne rend pas RentWiz partie au bail.

Les disponibilités, prix, mesures, promotions, positions sur la carte et autres détails peuvent changer ou comporter des erreurs. Confirmez les renseignements importants auprès du représentant. Une demande, une inscription à une liste d’attente ou une candidature ne réserve pas un logement et ne garantit pas l’acceptation. Les résultats et résumés automatisés sont informatifs et ne constituent pas des conseils juridiques, financiers ou locatifs.

Comptes et sécurité

Fournissez des renseignements exacts, protégez vos identifiants et signalez tout accès non autorisé présumé. N’usurpez pas l’identité d’autrui et ne partagez pas une identité de vérification. Les comptes locataire et propriétaire ont des profils et permissions distincts. La vérification d’un propriétaire ne vérifie pas automatiquement son profil locataire ni chaque membre de son équipe.

Vous êtes responsable des activités que vous autorisez et de la mise à jour des accès de votre équipe. RentWiz peut restreindre un accès pour enquêter sur un compte compromis, une fraude, un impayé ou une violation des conditions, sous réserve de la loi.

Annonces, communautés et contenu

Publiez uniquement les biens que vous êtes autorisé à annoncer. Maintenez l’exactitude des disponibilités, adresses, loyers, frais obligatoires, photos, commodités et conditions promotionnelles. Vous devez avoir les droits sur les documents téléversés et l’autorisation de partager les renseignements personnels qu’ils contiennent.

Vous conservez la propriété de votre contenu. Vous accordez à RentWiz une autorisation non exclusive de l’héberger, copier, redimensionner, mettre en forme, traduire et afficher pour exploiter et promouvoir vos annonces et communautés dans le service, notamment sur les cartes et pages de recherche. Cette autorisation dure aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et gérer les sauvegardes, dossiers et différends légitimes.

L’inventaire est géré dans une communauté et ses immeubles; il ne devient pas automatiquement une offre autonome. Une communauté peut rester publiée sans inventaire disponible. Sa création nécessite une demande et une approbation avant les étapes distinctes d’abonnement et de publication. Une demande ou un paiement ne dispense pas des exigences de contenu et ne garantit pas la publication.

Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser RentWiz pour :

• Publier un contenu locatif frauduleux, trompeur, discriminatoire, illégal ou non autorisé, ou contourner les exigences applicables au logement et aux droits de la personne.
• Harceler, envoyer du pourriel, recueillir des renseignements à des fins étrangères ou détourner les demandes et candidatures.
• Introduire un code malveillant, contourner les accès, consulter les dossiers d’un autre compte ou perturber le service.
• Copier ou recueillir des renseignements personnels, photos ou annonces sans autorisation, ou présenter un badge comme une recommandation ou une preuve de propriété.

Forfaits, abonnements et taxes

Les forfaits d’offres et abonnements de communautés sont facturés par Stripe. Le forfait choisi, la devise, la périodicité, les taxes et le montant sont indiqués avant confirmation. Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus. Les paiements se renouvellent à chaque période jusqu’à l’annulation.

Un forfait payant remplace l’allocation du forfait Limité; ses trois offres actives ne s’ajoutent pas au forfait payant. Les emplacements sont réutilisables dans la limite choisie. La mise en avant ne garantit ni demandes, ni baux, ni classement précis, ni résultats financiers. Chaque communauté approuvée a son propre abonnement, distinct des forfaits de publication d’offres.

Les commandes de facturation de l’espace propriétaire permettent d’ouvrir le portail Stripe, consulter les factures, mettre à jour le paiement, changer un forfait admissible ou annuler. Consultez la confirmation pour la date d’effet, les proratas et frais éventuels. Fermer le navigateur ou se déconnecter n’annule pas l’abonnement. L’accès et la publication peuvent être limités après un impayé, la fin d’un abonnement ou un dépassement d’allocation.

Contactez-nous pour un débit erroné ou en double. Les droits légaux d’annulation et de remboursement restent applicables. Les ajustements et remboursements dépendent des conditions d’achat et des circonstances; un changement de forfait ne rembourse pas nécessairement les périodes précédentes.

Vérification d’identité du propriétaire

La vérification facultative coûte 10 $ CA plus taxes applicables, payés une fois avec Stripe. Elle couvre la vérification et une nouvelle tentative admissible proposée par le parcours. Il ne s’agit ni d’un abonnement, ni d’un dépôt locatif, ni de l’achat d’un badge garanti. Une session interrompue peut être reprise sans acheter de nouveau la même vérification.

Vous devez vérifier votre propre identité et fournir des renseignements véridiques directement dans Plaid. Ses avis et consentements s’appliquent aux données transmises, y compris aux pièces d’identité et selfies. Une vérification peut réussir, échouer, expirer ou nécessiter un examen. Un problème technique peut retarder le résultat. Contactez RentWiz pour obtenir de l’aide ou contester un résultat.

Le badge indique la vérification réussie de l’identité d’un titulaire actif du compte. Il ne vérifie ni le titre de propriété, ni le droit de louer, ni l’état du bien, ni l’exactitude d’une offre, ni la solvabilité ou le comportement des autres utilisateurs. RentWiz peut retirer le badge lorsque l’état justificatif ou le lien avec le compte change.

Le paiement ne garantit pas l’approbation et un échec ne déclenche pas automatiquement un autre débit. Contactez-nous pour un problème de paiement, un incident technique ou une demande de remboursement; vos droits légaux au remboursement restent inchangés.

Services tiers

Certaines fonctions utilisent des services tiers, notamment Stripe, Plaid, Auth0 et Mapbox. Leurs conditions et avis régissent votre utilisation directe de leurs services. RentWiz demeure responsable de ses propres services et obligations. Les sites externes et services des propriétaires ne sont pas exploités par RentWiz.

Disponibilité et responsabilités

Nous travaillons à maintenir la disponibilité de RentWiz, mais la maintenance, les pannes de prestataires et d’autres événements peuvent interrompre l’accès ou retarder les mises à jour. Conservez vos propres copies des renseignements importants. Nous ne promettons pas un service ininterrompu ni l’exactitude de chaque annonce.

Chaque partie demeure responsable de ses obligations légales. Dans la mesure permise, RentWiz ne garantit pas le résultat des interactions et contrats entre utilisateurs. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité ou garantie qui ne peut légalement être exclue, ne limitent pas les protections obligatoires des consommateurs et ne retirent aucun recours légal.

Retrait, suspension et fermeture

Nous pouvons retirer du contenu ou restreindre un compte pour une violation importante, un risque de sécurité ou une exigence légale. Lorsque approprié, nous expliquerons le motif et vous pourrez nous contacter; une urgence peut nécessiter une action immédiate.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte aux coordonnées ci-dessous. Vérifiez et annulez les services récurrents dans la facturation avant la fermeture, ou demandez notre aide si vous n’y avez pas accès. La fermeture n’efface pas les frais engagés ni les dossiers devant être conservés. Les copies des moteurs de recherche peuvent prendre du temps à changer.

Droit applicable et modifications

Les lois canadiennes fédérales, provinciales et territoriales applicables régissent l’utilisation du service. Ces conditions ne retirent aucun droit obligatoire et n’imposent aucune renonciation à un tribunal compétent ou à une autorité de confidentialité. Contactez-nous si vous souhaitez résoudre un problème avec notre aide.

Nous pouvons modifier les conditions avec l’évolution du service. La date de cette page identifie la version. Nous aviserons des changements importants et obtiendrons l’accord lorsque requis. Les changements ne retirent pas rétroactivement les droits liés à un achat antérieur. Les versions française et anglaise sont disponibles.